SPLOŠNI POGOJI IN HIŠNI RED
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Ti splošni pogoji poslovanja so sestavni del potrjene rezervacije, sklenjene med ponudnikom APARTMAJI SVITNJAK – Trikstr d.o.o., Stegne 5, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: ponudnik) in gostom, ki je oddal povpraševanje za najem apartmaja/-jev (v nadaljevanju: gost), ter veljajo za najem apartmaja/-jev na naslovu Dvor 44h, 5230 Bovec.
Gost je vsaka oseba, ki je oddala povpraševanje za najem apartmaja/-jev ustno, pisno, v elektronski obliki ali prek portalov Booking.com, Airbnb, interneta (v nadaljevanju: rezervacija), najem izvrši ali je opravila plačilo za najem apartmaja/-jev. Za gosta se šteje tudi vsaka tretja oseba, ki naročilo odda za drugo osebo.
Z oddajo rezervacije gost soglaša s splošnimi pogoji poslovanja, se z njimi zavezuje in potrjuje, da je z njihovo vsebino ob oddaji rezervacije v celoti seznanjen ter jo razume. Splošni pogoji so objavljeni na portalih Booking.com in Airbnb ter v elektronski obliki v apartmajih (QR koda).
Hišni red je sestavni del splošnih pogojev.
Splošni pogoji poslovanja imajo naravo pogodbe in so sestavni del potrjene rezervacije za najem apartmaja/-jev.
REZERVACIJA IN PLAČILO
Povpraševanje gost pošlje ponudniku prek portalov Booking.com, Airbnb ali prek spletne strani ponudnika.
Ob rezervaciji mora gost navesti podatke: ime in priimek, število gostov, starost otrok, obdobje najema ter jamčiti za resničnost in verodostojnost podatkov. Če gost ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, odgovarja za vse stroške oziroma posledice, ki izhajajo iz napačno navedenih podatkov.
Po prejemu povpraševanja gost prejme ponudbo. Rezervacija apartmaja/-jev je sklenjena med ponudnikom in gostom ob potrditvi.
V primeru odpovedi že potrjene rezervacije, neprihoda na dogovorjeni datum ali predčasnega odhoda veljajo naslednji odpovedni pogoji:
več kot 30 dni pred prihodom – odpoved je brezplačna
do 30 dni pred prihodom – zaračuna se 100 % celotne vrednosti rezervacije
Rezervacija je za gosta zavezujoča. Odpoved rezervacije je opredeljena v poglavju SPREMEMBE IN ODPOVEDI S STRANI GOSTA.
HIŠNI RED – OBVEZNOSTI GOSTA, SPLOŠNO
Kajenje v apartmaju je strogo prepovedano.
Gost se zavezuje uporabljati vse naprave in opremo v apartmaju v skladu z navodili proizvajalca, splošnimi pogoji, hišnim redom, požarnimi pravili ter s skrbnostjo dobrega gospodarja.
Prosimo, da inventarja ne poškodujete ali odnašate. Prav tako ni zaželeno spreminjanje razporeditve notranje opreme. Gost je odgovoren, da prostor in apartma zapusti v stanju, v kakršnem ga je prejel.
Odpadke prosimo ločujte. Zabojniki za ločeno zbiranje odpadkov (ekološki otok) se nahajajo na zunanjem parkirišču.
Pred odhodom iz apartmaja/-jev prosimo: operite vso posodo, jo pospravite, počistite za seboj in odnesite smeti.
Pravila za športno opremo in pripomočke:
Pred vstopom v objekt športno opremo in pripomočke ustrezno očistite.
Športno opremo in pripomočke shranjujte v za to namenjenem kletnem prostoru ob garaži; ključi so priloženi poleg ključev vhodnih vrat.
Varovana kolesarnica je na voljo ob stavbi; odklene se s ključem vhodnih vrat.
Gost se zavezuje, da bo imel veljavne osebne dokumente in da bo spoštoval hišni red v apartmaju/-jih.
Gost se zavezuje, da ponudnika takoj obvesti o morebitnih pomanjkljivostih ali napakah v apartmaju/-jih; ponudnik se zavezuje, da jih bo v najkrajšem možnem času odpravil ali zamenjal.
Osebam, ki niso bile vnaprej prijavljene, ni dovoljeno prenočevati v apartmaju/-jih. V primeru bivanja ali prenočevanja neprijavljenih oseb znaša pogodbena kazen 100,00 EUR za vsako neprijavljeno osebo. Gost je dolžan poravnati tudi stroške turistične takse za neprijavljenega gosta ter ponudniku povrniti morebitno drugo škodo, nastalo zaradi prenočevanja neprijavljenih oseb (morebitne globe v prekrškovnih, inšpekcijskih in drugih postopkih).
Nočni red in mir v apartmaju/-jih ter na zunanjih površinah velja med 22:00 in 06:00. Ponudnik si pridržuje pravico, da kršitelju predčasno prekine pogodbo oziroma bivanje v apartmaju.
Prosimo, spoštujte druge goste in stanovalce ter se do njih vedite tako, kot želite, da se oni vedejo do vas.
Gost je dolžan skrbeti za lastno varnost in varnost drugih oseb v apartmaju/-jih, pa tudi za varnost svojega premoženja, ter ustrezno nadzirati naprave in pripomočke, ki jih prinese s seboj.
Za škodo, ki v apartmaju/-jih nastane zaradi malomarnosti gostov, je gost dolžan škodo poravnati.
Hišni ljubljenčki so v apartmaju/-jih dovoljeni.
Voda iz pipe je pitna.
V apartmaju/-jih je na voljo brezplačen Wi-Fi; geslo je zapisano v apartmaju/-jih.
Apartma/-ji so opremljeni s pametnim televizorjem. Seznam programov je na voljo v apartmaju/-jih.
PRIJAVA (CHECK-IN) IN ODJAVA (CHECK-OUT)
Prijava je možna med 16:00 in 18:00 na dan prihoda. Ob predhodnem dogovoru s ponudnikom je možen prihod tudi izven uradno objavljenih ur.
Na dan odhoda mora gost apartma izprazniti in ključe vrniti ponudniku do 10:00, razen če ni dogovorjeno drugače. Če gost ta rok prekorači brez predhodnega dogovora s ponudnikom, lahko ponudnik zahteva plačilo 50 % cene dnevnega najema apartmaja.
Na dan prihoda gost prevzame ključe apartmaja od ponudnika v prostorih turistične agencije Outdoor-Galaxy, na naslovu Ledina 1, 5230 Bovec, kjer jih ob odhodu tudi vrne. Kontaktna oseba: Barbara +386 40 605 325.
Ob prihodu se gost prijavi in za vse osebe, ki bivajo v apartmaju/-jih, predloži veljavno osebno izkaznico, potni list ali vozniško dovoljenje.
Turistična taksa in morebitni drugi nastali stroški se poravnajo prek portalov Booking.com, Airbnb ali v gotovini najkasneje na dan odhoda.
TURISTIČNA TAKSA
Turistična in promocijska taksa je dajatev, ki se pobira na račun Občine Bovec za vsako prenočitev.
Turistično in promocijsko takso plačajo državljani Republike Slovenije in tuji državljani, ki prenočujejo v nastanitvenem obratu na območju Občine Bovec.
Skupni znesek turistične in promocijske takse na osebo na dan znaša 2,00 EUR.
Turistično takso v višini 50 % plačajo: 1) osebe od 7 do 18 let.
Plačila turistične takse so oproščeni: 1) otroci do 7. leta starosti, 2) osebe, navedene na podlagi sprejetega občinskega odloka o turistični taksi Občine Bovec.
Turistična taksa se poravna ob prijavi gosta oziroma najkasneje ob odjavi gosta.
CENIK
Cenik nastanitve za tekoče leto je objavljen na Booking.com, Airbnb ali na spletni strani ponudnika. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen svojih storitev kadarkoli. Cene najema apartmaja/-jev za gosta veljajo na dan oddaje rezervacije. Vse cene so v EUR.
Cena najema apartmaja/-jev vključuje: uporabo opreme v apartmaju, uporabo posteljnine in brisač, porabo vode in elektrike, internet, parkiranje v garaži, varovan prostor za shranjevanje koles in druge športne opreme ter čiščenje apartmaja/hiše. Turistična taksa ni vključena v ceno.
SPREMEMBE IN ODPOVEDI S STRANI PONUDNIKA
V skladu z veljavno zakonodajo si ponudnik pridržuje pravico, da rezervacijo odpove ali spremeni, če pred ali med izvedbo storitve nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odpraviti ali se jim izogniti, in če te okoliščine za ponudnika predstavljajo upravičen razlog, zaradi katerega v pogodbo ne bi vstopil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe.
Ponudnik lahko od pogodbe / potrjene rezervacije odstopi med dejansko uporabo ter zahteva odškodnino od gosta, ki krši določila splošnih pogojev ali hišnega reda.
V primeru odpovedi pogodbe s strani ponudnika po prejšnji točki gost ni upravičen do vračila stroškov nastanitve in je dolžan poravnati celotno vrednost potrjene rezervacije najema apartmaja/-jev.
V primeru objektivnih okoliščin ali višje sile, kar pomeni vse nepričakovane in nepredvidene dogodke, lahko ponudnik rezervacijo odpove ali od pogodbe odstopi; v tem primeru ima gost pravico do vračila celotnega predplačila.
OBVEZNOSTI PONUDNIKA
Če gost prejme neočiščen ali umazan apartma, mora o tem ponudnika nemudoma obvestiti. Ponudnik je dolžan apartma očistiti najkasneje v 2 urah.
Ponudnik se zavezuje skrbeti za varnost gostov in njihovega premoženja s skrbnostjo dobrega gospodarja. Ponudnik ne odgovarja za poškodbe gostov v apartmaju in na zunanjih površinah.
Razen za škodo ponudnik ne odgovarja za neposredno ali posredno škodo, uničenje, tatvino ali izgubo premoženja gostov ali za telesne poškodbe gosta, ki na kakršen koli način nastanejo med uporabo ali bivanjem v apartmajih. V nobenem primeru odgovornost ponudnika za škodo ne more presegati pogodbene vrednosti.
VARSTVO PODATKOV
Ponudnik prejete podatke gosta uporablja izključno za sklenitev pogodbenega razmerja / potrjene rezervacije.
Osebne podatke, ki jih ponudnik zbira na podlagi veljavnih predpisov in zakonov, ponudnik hrani v obdobju, ki ga določa le zakonodaja oziroma ti predpisi.
Druge osebne podatke, ki jih ponudnik prejme zaradi izvajanja pogodbenega razmerja / potrjene rezervacije z gostom, ponudnik izbriše po prenehanju pogodbe, če so poravnane vse obveznosti.
Prejeti osebni podatki se ne shranjujejo, obdelujejo, filtrirajo ali uporabljajo za druge namene.
Ponudnik osebnih podatkov ne bo posredoval drugim osebam.
Podjetje upravlja osebne podatke z največjo skrbnostjo, ob upoštevanju veljavne zakonodaje in standardov.
REŠEVANJE ZAHTEVKOV IN PRITOŽB
Gost se zavezuje, da ponudnika nemudoma obvesti in opozori na morebitne nepravilnosti ali pomanjkljivosti v apartmaju.
Če je očitno, da bi bilo mogoče zahtevek/pritožbo glede na vsebino rešiti na licu mesta (npr. nezadostna čistoča sobe, manjkajoč ali nedelujoč aparat ipd.), pa gost napake ni nemudoma grajal na kraju samem in nepravilnost ni bila zabeležena oziroma ponudnik o njej ni bil obveščen, se šteje, da se je gost s takšno storitvijo strinjal. S tem izgubi pravico do kasnejše pritožbe in zahtevka za znižanje cene storitve ali odškodnine.
Morebitne spore rešuje pristojno sodišče v Tolminu, po slovenskem pravu.
Ti pogoji začnejo veljati 01.01.2024.
Ti pogoji in njihove spremembe so objavljeni ter dostopni v elektronski obliki v apartmaju/-jih (QR koda).
TELEFONSKE ŠTEVILKE
Vodja: +386 40 605 325
Gasilska in nujna medicinska pomoč: 112
Policija: 113
Splošna ambulanta Bovec, Zdravstveni dom Tolmin: +386 5 620 33 22, Kot 85, 5230 Bovec